📦 Jorury Bazar – Return Policy (ফেরত নীতি)
১. ফেরতযোগ্য পণ্য
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে গ্রাহক পণ্য ফেরত দিতে পারবেন—
-
ভাঙা/ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ডেলিভারি পেলে
-
ভুল পণ্য বা ভুল সাইজ পেলে
-
পণ্যের নির্ধারিত মানের সাথে অসামঞ্জস্য থাকলে
-
প্যাকেজিং খুললেও যদি পণ্য ব্যবহার না করা হয়
২. ফেরতের সময়সীমা
-
ডেলিভারির ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে।
-
নির্ধারিত সময়ের পর রিটার্ন গ্রহণ নাও হতে পারে।
৩. ফেরত নেয়া যায় না যেসব পণ্য
-
ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
-
গ্রোসারি/খাদ্য দ্রব্য (যদি না খারাপ বা মেয়াদোত্তীর্ণ হয়)
-
অন্তর্বাস, কসমেটিকস, স্কিনকেয়ার (সিল ভাঙা হলে)
-
ডিজিটাল/সফটওয়্যার পণ্য
৪. রিটার্ন প্রসেস
-
অর্ডার নম্বর, পণ্যের ছবি ও সমস্যার বিবরণসহ রিটার্ন রিকোয়েস্ট পাঠান।
-
আমাদের টিম যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন অনুমোদন দেবে।
-
কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য তুলে নেওয়া হবে বা রিটার্ন ঠিকানায় পাঠাতে হবে।
-
যাচাই শেষে রিফান্ড/এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া শুরু হবে।
৫. রিফান্ড নীতি
-
রিফান্ড পেমেন্ট 3–7 কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হবে।
-
অনলাইন পেমেন্ট হলে একই মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।
-
ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে বিকল্প মোবাইল ব্যাংকিং/ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রিফান্ড দেওয়া হবে।
৬. এক্সচেঞ্জ নীতি
-
স্টক উপলব্ধ থাকলে একই পণ্যের এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
-
স্টক না থাকলে রিফান্ড অফার করা হবে।
৭. যোগাযোগ
রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন।
📞 হটলাইন: 01616595386
📧 ইমেইল: jorurybazarinfo@gmail.com
